DU de Communication Non Violente pour les professionnels de la santé

OBJECTIFS

Ce DU est destiné aux soignants et acteurs de la santé. Il vise à l’acquisition de compétences (plus de que de connaissances).

Les objectifs sont :

• d’apprendre à tenir compte de soi, pour garder une qualité de soins sur la durée
• d’améliorer la qualité de vie au travail et de prévenir le burnout
• de désamorcer l’agressivité et la colère chez moi et chez l’autre
• d’apprendre de ses erreurs, de transformer la culpabilité
• de savoir offrir et demander du soutien
• d’apprendre comment dire les choses en gardant le lien avec l’interlocuteur. Par exemple pour l’annonce de mauvaises nouvelles, de dommages liés au soin, pour sortir de la rumeur et des non-dits dans les services, pour exprimer un inconfort vis à vis de l’autre, pour s’exprimer de façon juste dans un contexte hiérarchique
  de développer l’écoute et l’empathie à tous niveaux : avec les usagers, les familles, les collègues, en équipe (empathie face à l’agressivité, aux critiques, face à la souffrance, à la peur de la mort)
• de co-construire l’alliance médecin – patient
• d’aider les patients et les familles à retrouver leur capacité à s’exprimer, en dépassant leur crainte du pouvoir médical et installer un véritable partenariat propice à l’amélioration de la santé (« empowerment »)
• d’évoluer vers un management coopératif pour favoriser l’intelligence collective et l’adhésion au changement en contexte complexe (restrictions…)
• diffuser les compétences acquises dans son environnement professionnel proche

PUBLIC VISÉ ET PRÉ-REQUIS

• Médecins hospitaliers, toute spécialité confondue, à partir du post-internat (50% ou plus de l’effectif)
• Cadres de santé (maxi 25%)
• Cadres administratifs (maxi 25%)

Modalités pédagogiques

8 modules de 2 jours (jeudi-vendredi), soit un total 16 jours de formation avec 7 heures de formation par journée

• Durée des enseignements dirigés et pratiques : plus de 80%
• Durée des cours théoriques : moins de 20%
• Travail en groupe et sous-groupe (à deux, trois, quatre, six, et vingt)
• Mise en situation, jeux de rôles, amenés par les participants
• Réflexion personnelle et rédaction d’un mémoire
• Groupe de pratique en petit groupe un soir par mois par Zoom par un e-animateur animatrice formé.e en CNV. 8 séances dans l’année.

Effectif : 40 places au total (> 50% de médecins). Le DU ne pourra pas avoir lieu s’il y a moins de 18 participants.

Supports pédagogiques

• Vidéos (3 heures)
• Livres (Les mots sont des fenêtres ou bien des murs, de Marshall Rosenberg et autres livres de Marshall Rosenberg)
• Cours magistraux des experts

Modalités de contrôle des connaissances

• Pas d’examen écrit
• Soutenance orale du mémoire (sur 10 points, coefficient 1)
• Un mémoire de 10 pages maximum (sur 10 points, coefficient 1)

Soutenance (par groupe de 4 personnes) le 27 juin 2025