Les fondamentaux : enjeux, outils et plan de communication

PUBLIC VISÉ ET PRÉ-REQUIS

Public

• Responsables et chargé(e)s de communication.

Prérequis

• Une expérience minimale dans une entreprise ou une organisation.
• Être familiarisé(e) avec le vocabulaire de la communication : formation antérieure, expérience terrain.

Martine Pergent

Voir le CV

Cette formation se compose de trois modules indissociables de deux jours chacun:

Module 1 : enjeux de la communication

Pourquoi communiquer ?

• Quels enjeux pour les organisations ?
• Penser communication stratégique
• Les enjeux de la communication

Établir les finalités de la communication

• Servir la stratégie de l’organisation
• Accompagner les changements, les mutations
• Engager les publics

Communiquer en interne : des spécificités ?

• Les différentes dimensions de la communication interne
• La communication des managers et des chefs de projets
• Les salariés ambassadeurs

Communiquer en externe

• Les différentes dimensions de la communication externe
• Identité, image et e-réputation
• Les études d’image

L’entreprise sociale

• Les différentes communautés
• Faire vivre une communauté
• Le contenu de marque

Organiser la communication en réseau

• Les logiques organisationnelles
• Les étapes de mise en place d’un réseau
• Les attentes réciproques

Être communicant

• Les évolutions de la communication
• Place et rôles du communicant
• Méthodes d’intervention

Module 2 : outils de la communication

De la stratégie à l’action

• Comprendre une problématique de communication
• Qu’est-ce qu’une stratégie de communication ?
• Définir un cahier des charges
• Formaliser une fiche action
• Mettre en place un dispositif d’actions / outils complémentaires
• Les relations publiques

Périmètre et moyens des relations publiques

• Les salons
• Les enquêtes
• Les relations presse
• Les moyens des relations presse
• Les attentes des journalistes
• L’efficacité des relations presse
• Atelier : le communiqué de presse
• L’édition

La presse d’entreprise

• Grilles d’analyse d’un produit d’édition
• La communication numérique

Les différents supports (sites, blogs, webTV, App., podcast,…) et formats

• Les chartes
• Grille d’analyse d’un site
• Les médias sociaux

Le paysage médiatique et ses tendances

• Le poids des influenceurs
• Les réseaux sociaux d’entreprise
• Bâtir une stratégie social média
• La veille
• Travailler avec une agence

Règles et bonnes pratiques

• Le brief

Module 3 : plan de communication

Les principes du plan de communication

• Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
• À quoi sert-il ?
• Quelles sont ses qualités ?
• Quels sont le sens, l’intérêt et les limites d’une démarche de planification de la communication ?
• Les conditions d’élaboration

Les enjeux de la planification de la communication : l’approche stratégique par la contribution au projet politique ;l’approche pragmatique par la recherche de cohérence des moyens

• Le choix d’une démarche d’élaboration du plan
• La construction du plan de communication

L’incontournable état des lieux : contenus, méthodes, limites

• Le choix des publics, la définition des objectifs de communication, des messages
• Le choix des moyens : organisation, budgets, outils/critères de choix, calendrier
• Le test de cohérence du plan de communication en termes d’adéquation projet politique/ objectifs de communication/cibles/ moyens
• La stratégie de validation du plan
• Les indicateurs de performance