Les fondamentaux : enjeux, outils et plan de communication

PUBLIC VISÉ ET PRÉ-REQUIS

Public

• Responsables et chargé(e)s de communication.

Prérequis

• Une expérience minimale dans une entreprise ou une organisation.
• Être familiarisé(e) avec le vocabulaire de la communication : formation antérieure, expérience terrain.

Maud De Crepy

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Marie-laure Soulié

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Cette formation se compose de trois modules indissociables de deux jours chacun:

(Programme en cours de révision)

Module 1 : les enjeux de la communication

1/ Pourquoi communiquer?

• Bref historique et apports théoriques
• Quels enjeux pour les organisations ?
• Quelles réponses stratégiques de la communication ?

2/ Pour quelles finalités ?

Servir la stratégie de l’organisation et définir les objectifs de la communication

En externe :

• Problématique d’image, de notoriété, de réputation
• Repositionnement

En interne :

• Accompagner les changements et transformations
• Engager les équipes

3/ Communication interne

Une fonction-clé et de plus en plus reconnue

Les problématiques actuelles :

• L’engagement des équipes
• La communication managériale
• Les salariés ambassadeurs
• Les nouvelles relations au travail

4/ Communication externe

Une fonction très visible mais souvent mal comprise

• Au cœur des enjeux : la marque et ses messages
• Les enjeux de réputation et de e-réputation
• Focus sur la marque employeur / la communication de recrutement
• Focus sur la communication financière

5/ Grandes tendances qui impactent la communication

La communication, une fonction en adaptation perpétuelle

• Un monde de transformations permanentes
• Une perte de confiance dans l’entreprise et sa communication
• Des attentes fortes en matière de communication responsable
• La transformation digitale (+ IA, réalité augmentée, chat GPT, …)
• La communication en réseau et de proximité
• Une fonction judiciarisée et financiarisée

6/ Le rôle du communicant

• Un stratège opérationnel
• Un partenaire business
• Les méthodes d’intervention

Module 2 : Outils de la communication

1/ De la stratégie à l’action

• Comprendre une problématique de communication
• Définir une stratégie de communication et des objectifs
• Formaliser un plan d’action par cibles et objectifs
• Construire un cahier des charges

2/ Les outils des relations publiques

• Définition
• Les relations presse et médias
• Les réseaux sociaux et l’influence
• Les salons et événements externes
• Les enquêtes, études, points de vue, livres blancs (stratégie de contenu)
• Le sponsoring et le mécénat
• Le site web
• Les blogs

3/ La communication publicitaire

• Les campagnes de publicité
• La publicité sur les médias traditionnels
• La publicité en ligne
• Les mini sites publicitaires

4/ Le reporting, un vrai outil de communication institutionnelle

• Financier
• Extra-financier

5/Les outils de la communication interne

• Les intranet et réseaux sociaux d’entreprise
• Les événements et animations internes
• L’affichage et la communication de proximité

6/ Les autres outils et formats de la communication

•  Web TV
• Applications
• Podcasts
• Vidéos
• La presse d’entreprise

7/ Les bonnes pratiques

• La veille concurrentielle
• Bien travailler avec une agence (de l’appel d’offre au brief et à la mise en œuvre)
• La mesure d’efficacité des actions de communication

Module 3 : Plan de communication

1/ Les principes du plan de communication

• Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
• A quoi sert-il ?
• Quelles sont ses qualités ?

2/ Les étapes de la construction du plan

• Audit de l’année passée
• Objectifs
• Cibles
• Messages
• Budget
• Mesure et indicateurs de performance
• Validation
• Mise en œuvre

3/ Le lancement et le suivi du plan de communication

• Embarquer les différentes parties prenantes
• Expliquer
• Suivi et reporting réguliers

4/ Les outils garants d’efficacité du plan de communication

• Les chartes et directives (graphique, identité visuelle, messages)
• La formation des acteurs de la communication
• Les études d’atteinte de objectifs
• La plateforme de communication et la cohérence des actions
• Les réflexions et enjeux budgétaires
• Les équipes en place