Les fondamentaux : enjeux, outils et plan de communication

PUBLIC VISÉ ET PRÉ-REQUIS

Public

• Responsables et chargé(e)s de communication.

Prérequis

• Une expérience minimale dans une entreprise ou une organisation.
• Être familiarisé(e) avec le vocabulaire de la communication : formation antérieure, expérience terrain.

Kristell Brizard

Voir le CV

Cette formation se compose de trois modules indissociables de deux jours chacun:

Horaires à titre indicatif :
• 9h30-11h
• 11h15-12h45
• 14h-15h30
• 15h45-17h15

1. Les enjeux de la communication

1.1. Pourquoi communiquer ?

• De la communication interpersonnelle à la communication des organisations
• De la stratégie d’entreprise à la communication : business model, positionnement
• Au cœur des enjeux : la marque et sa cohérence

1.2. Établir les finalités de la communication

• Construire l’Image de marque, établir la notoriété, préserver la réputation
• Accompagner les changements des organisations, les mutations des sociétés
• Informer, est-ce communiquer ?

1.3. L’ère de la communication intégrée

• Communications interne, communication externe : dimensions communes et outils dédiés
• De la cible aux publics : créer l’engagement, entretenir la relation
• Les mutations du monde du travail et leur impact sur les fonctions de communication

1.4. Le communicant, métier et fonctions

• Le communicant, du service support à la fonction stratégique
• Rôle et compétences du communicant : veille, brief, indicateurs
• Aspects légaux et financiers : droits d’auteur, RGPD…
• Impacts de la transformation digitale : UX, IA, réalité augmentée…
• Communiquer « responsable » : éco-conception, accessibilité, inclusion…

2. Les outils de la communication

2.1. Comment communiquer ?

• Les outils à l’heure de la communication intégrée
• La plateforme de communication et la cohérence des actions
• Définir la problématique de communication
• Établir la stratégie de communication
• Internaliser ou sous-traiter ?
• Bonnes pratiques de la relation agence-annonceur
• Focus : la freelancisation du secteur

2.2. La marque et ses contenus

• L’identité et le territoire : charte éditoriale, charte graphique
• Les contenus vidéo et audio
• Les outils corporate et produit
• La communication financière et extra-financière (RSE)
• La communication de crise

2.3. La marque employeur et la communication interne

• La communication de recrutement et l’on-boarding
• L’engagement des collaborateurs
• La communication des managers
• Les salariés ambassadeurs
• Intranet et réseaux sociaux d’entreprise
• L’affichage et les événements internes

2.4. Les relations médias et l’événementiel

• Les relations de presse
• Les salons
• Les événements
• L’influence
• Le mécénat (sponsoring)

2.5. La communication publicitaire

• Les campagnes de publicité
• La publicité sur les médias traditionnels
• La publicité en ligne
• Les mini-sites

2.6. La communication numérique

• Le site web : pages corporate, pages produits/services, contact
• Le référencement
• L’e-mail marketing et les bases de contacts
• Applis et bots

2.7. La communication sociale : médias sociaux et publicité sociale

• Stratégie social media et communautés
• Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Les applications de messagerie (WhatsApp, Messenger, Telegram)
• Les plateformes de partage de vidéos (YouTube, Vimeo)
• Les forums et les avis (Google, Yelp, Tripadvisor)

3. Le plan de communication

3.1. Les principes du plan de communication

• Qu’est-ce qu’un plan de communication ?
• À quoi sert-il ?
• Quelles sont ses qualités ?

3.2. L’élaboration du plan

• Audit de l’existant
• Objectifs
• Cibles
• Messages
• Budget
• Mesure et indicateurs de performance
• Validation
• Mise en œuvre

3.3. Le lancement et le suivi du plan de communication

• Embarquer les différentes parties prenantes
• Expliquer, contrôler
• Suivi et reporting réguliers

3.4. Les outils garants d’efficacité du plan de communication

• Du bon usage des chartes
• La formation des acteurs de la communication
• Les études d’atteinte de objectifs